A Liomeal — Liofilizações do Brasil respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em seus canais de atendimento e comunicação.
Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que podemos coletar
Dependendo da interação realizada com a Liomeal, podemos coletar informações como:
- nome;
- número de telefone;
- endereço de e-mail;
- endereço para entrega;
- CEP;
- informações relacionadas aos pedidos e produtos solicitados;
- informações fornecidas voluntariamente pelo próprio usuário durante o atendimento.
Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para realizar o atendimento, fornecer nossos produtos e cumprir obrigações legais.
2. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- responder solicitações e dúvidas;
- realizar atendimento comercial;
- elaborar orçamentos;
- processar pedidos;
- calcular fretes e organizar entregas;
- enviar informações relacionadas aos produtos e serviços solicitados;
- manter registros de atendimento;
- cumprir obrigações legais e regulatórias;
- melhorar nossos processos de atendimento e comunicação.
3. Atendimento automatizado
A Liomeal poderá utilizar ferramentas de automação e inteligência artificial para auxiliar no atendimento aos clientes, inclusive por meio do WhatsApp.
A assistente virtual Lia poderá auxiliar na identificação de produtos, apresentação de preços, elaboração de orçamentos, consulta de informações comerciais e encaminhamento de solicitações.
Quando necessário, o atendimento poderá ser direcionado a um colaborador da Liomeal.
4. Compartilhamento de dados
A Liomeal poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a execução dos serviços, como com:
- empresas responsáveis por transporte e entrega;
- prestadores de serviços tecnológicos;
- plataformas utilizadas para atendimento, comunicação e processamento de pedidos;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Não comercializamos dados pessoais de nossos clientes.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
6. Armazenamento
Os dados pessoais são mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e exercer direitos da Liomeal.
Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as obrigações legais de conservação.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre o tratamento realizado;
- eliminação de dados tratados com base em determinadas hipóteses legais;
- outros direitos previstos na legislação aplicável.
As solicitações poderão ser encaminhadas diretamente à Liomeal.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de utilização e melhoria da experiência do usuário.
O usuário poderá gerenciar as permissões de cookies por meio das configurações disponíveis em seu navegador ou, quando aplicável, no próprio site.
9. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Liomeal — Liofilizações do Brasil por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.